介護保険制度全般について、高齢者やその家族に理解してもらうことが適切なサービス利用につながることから、制度改正の内容が的確、迅速に住民の方々に理解してもらえるよう、わかりやすい利用の手引き（パンフレット）を作成し、圏域全戸に配布しています。
また、当広域組合職員や地域包括支援センター職員が出前講座を実施して、対象者の知りたい情報や内容を重点的に説明するなど、ニーズに応じた情報提供を行っています。 さらに、広域組合ホームページ（ＯＳ介護ネット）や市町広報でも介護保険等に関する情報を提供し、医療・保健・介護・福祉に関する多様なサービスを安心して利用できるよう努めています。